Работа с возражениями и сопротивлениями
В книге описана авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами (продавцов, менеджеров). Основное внимание в книге уделено работе с сопротивлением и возражениями клиентов, особенностям общения с различными типами секретарей и руководителей.
Автор: Моисеев А. А., Завьялова Ж. В.
Издательство: «Речь»
Год: 2005
Страниц: 96
Формат: DOC
Размер файла: 1 Мб